Software heredado: La bola y la cadena que frenan su negocio

No se estanque

En la literatura empresarial que se sigue citando hoy en día (tan recientemente como hace unos días por Marc Benioff de Salesforce), Clayton Christensen destaca la necesidad de que las empresas reconozcan cuándo deben abandonar las prácticas empresariales obsoletas. Afirma: "No importa el sector, una empresa de éxito con productos consolidados se verá arrinconada a menos que los directivos sepan cómo y cuándo abandonar las prácticas empresariales tradicionales". Esta idea es especialmente relevante cuando se considera el impacto de los sistemas de software heredados.

: Christensen, C. (1997). The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail (El dilema del innovador: cuando las nuevas tecnologías hacen fracasar a las grandes empresas). Harvard Business Review Press.

¿Qué es el software heredado?

Según un informe de Dell, más del 70% del software utilizado por las empresas de la lista Fortune 5000 se desarrolló hace 20 años o más.

El software heredado se refiere a las aplicaciones obsoletas que una empresa sigue utilizando, a menudo porque están profundamente integradas en sus procesos de negocio y modelos operativos del pasado. Aunque en su día pudo ser innovador, el software heredado se convierte con el tiempo en un cuello de botella. Se vuelve engorroso, difícil de actualizar e incompatible con las tecnologías modernas, lo que plantea retos importantes para la innovación y el crecimiento de la empresa.

¿Por qué es vital romper las cadenas?

Liberar a su empresa de los sistemas heredados es necesario porque:

• Los marcos de aplicaciones antiguos impiden la implementación de procesos empresariales esenciales e innovadores que aborden la dinámica del mercado y la tecnología en rápida evolución. En pocas palabras, simplemente no rinden. Por ejemplo, en nuestra plataforma de optimización de la promoción comercial, CPGvision TPO, muchos modelos deben ejecutarse rápidamente para aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial, lo que permite a nuestros clientes ganar productividad de forma efectiva en su gasto comercial, el coste número uno, después del coste de los bienes, en su negocio. Con la última tecnología para auto-escalar (poniendo la potencia de procesamiento que necesita, donde y cuando lo necesite) la optimización de los modelos que habría tomado horas ahora toman minutos para ejecutar en nuestra plataforma.
  
• Las soluciones provisionales no funcionan. Las actualizaciones críticas y la deuda técnica contraída por los proveedores de aplicaciones heredadas a menudo se utilizan para dar soporte a los nuevos paradigmas empresariales. Al usuario le parecen bien en el front-end, pero la ingeniería y el esfuerzo necesarios para utilizarlas en el front-end y el back-end son prácticamente inviables.
• La carga para el usuario es demasiado elevada: si sus usuarios tienen que realizar muchas tareas adicionales para que el sistema heredado funcione, estamos pidiendo a los usuarios que ayuden a la tecnología. La ecuación está al revés. La tecnología debe permitir a los usuarios centrarse en tareas de valor añadido, las funciones no esenciales deben ser realizadas por los sistemas para liberar a la gente de negocios para promover los objetivos generales del negocio.
• Los sistemas heredados suelen presentar un riesgo para la seguridad: la seguridad y el cumplimiento requieren más tiempo, costos y adaptaciones, lo que introduce riesgos y agota valiosos recursos de TI y de los usuarios empresariales.
• Los costos de mantenimiento son elevados - los proveedores de aplicaciones heredadas suelen "ordeñar" productos antiguos durante el mayor tiempo posible, con los clientes pagando importantes cuotas de soporte. Los clientes temen el cambio, lo que aprisiona su innovación y transformación empresarial.
• Las empresas confinadas al uso de aplicaciones heredadas pierden un tiempo valioso y, a menudo, a sus empleados más valiosos. Estos empleados agentes del cambio se frustran por el status quo y la falta de innovación del sistema empresarial y buscan utilizar sus habilidades en otro lugar.

Inercia: el camino fácil, ¡y costoso!

La sustitución del software heredado plantea retos reales, pero también ofrece oportunidades prácticas. Considérelo:

Migración de datos: la actualización de sistemas heredados supone un gran esfuerzo en muchos casos. También representa una oportunidad. Los sistemas heredados suelen estar repletos de datos "malos", por lo que existe la oportunidad de eliminar los malos, migrar los buenos y apuntalar la base de datos en la que se apoyan la mayoría de los sistemas. En PSignite, comenzamos nuestro proceso de implementación de clientes con un taller de datos para que podamos comprender plenamente el alcance de sus necesidades de datos. Tanto si trabaja con un lago de datos como si migra los datos directamente, asegurarse de que nuestra solución TPx/RGM se construye sobre una base sólida de datos precisos y modelos predictivos de IA sólidos es la primera tarea, y debería serlo para cualquier proveedor con el que trabaje para actualizar sus sistemas.

Integración de sistemas - El departamento de TI es clave a la hora de tomar la decisión de sustituir un sistema heredado. Las decisiones de integración influirán en la selección de nuevos sistemas y en el calendario de implementación. El departamento de TI debe asegurarse de que los nuevos sistemas sean compatibles con los datos, el hardware y la infraestructura de red de la organización. PSignite proporciona una gran cantidad de asesoramiento y experiencia cuando los clientes acuden a nosotros con estos retos, ofreciendo consejos sobre las mejores prácticas, así como asistencia para garantizar que nuestras soluciones de promoción comercial y gestión de ingresos se integren con éxito en los sistemas ERP, de planificación de la demanda y otros sistemas vitales de nuestros clientes.

Alteración de los procesos empresariales : también representa una oportunidad importante. A menudo se mantienen procesos empresariales que no son óptimos únicamente para adaptarse al sistema heredado. Nuestra solución se ha diseñado teniendo esto en cuenta. La lógica financiera y de precios configurable, los KPI, el flujo de trabajo y los calendarios financieros permiten a los clientes adaptar la gestión de la promoción comercial a sus necesidades, en lugar de forzar un proceso basado en la capacidad del sistema. Nuestros expertos comerciales presentan las mejores prácticas, ofrecen una perspectiva de cómo otros gestionan los procesos comerciales y trabajan con usted para poner en práctica los procesos que funcionan para su empresa. No obstante, mientras se rediseñan los sistemas y procesos, debe existir un plan para seguir gestionando la empresa y minimizar el tiempo de inactividad operativa.

El costo puede ser uno de los mayores retos a la hora de sustituir los sistemas heredados. Asegúrese de sopesar ese costo con el costo de NO actualizar. ¿Cuánto le está costando el sistema heredado en términos de gasto, eficiencia y productividad? En PSignite ayudamos a nuestros clientes a cuantificar este impacto; nuestra plataforma CPGvision, por ejemplo, casi siempre se amortiza en el primer año de funcionamiento .

Gestión del cambio - Con todo el mundo tan ocupado haciendo su trabajo, puede ser un reto conseguir que todo un equipo acepte, se forme y haga una transición completa a una nueva solución. Cuando planificamos la gestión del cambio con nuestros clientes del software RGM/TPx, nos damos cuenta de que algunos prefieren no aprender a utilizar un nuevo sistema, pero son muchos más los que se sienten aliviados al ver que los retos a los que se enfrentaban en su trabajo diario con el antiguo sistema se han eliminado con nuestra solución.

Estrategia a largo plazo - Es importante que sus decisiones en materia de sistemas estén preparadas para el futuro. Debe asegurarse de que trabaja con un proveedor que tiene una visión para seguir siendo relevante y escalable en el futuro. Esto incluye vías de actualización que no requieran gastos y rediseños significativos.

Prioridades de TI contra puestas: ¿tiene una necesidad pero no consigue abrirse paso entre las prioridades contrapuestas de tiempo y dinero de TI? Aquí es donde la creación de un caso de negocio es importante. En el mundo de la gestión del crecimiento del comercio y los ingresos, las eficiencias en el gasto comercial, la previsión, la gestión de deducciones, la optimización y la productividad generan un argumento comercial muy convincente.

Navegar por la transición: invertir en una estrategia a largo plazo

La transición de sistemas heredados a soluciones modernas puede resultar desalentadora, pero es esencial para el éxito a largo plazo. He aquí algunas estrategias a tener en cuenta:

Prepararse para el futuro: Elegir un nuevo sistema que siga siendo relevante y escalable en el futuro es crucial. Hay que tener en cuenta el riesgo de invertir en una solución que puede quedar obsoleta.

Mejora continua: Implantar procesos de evaluación y optimización continuas del nuevo sistema para garantizar que sigue satisfaciendo las necesidades de la empresa.

Evalúe sus necesidades: Evalúe sus sistemas actuales e identifique las carencias y limitaciones.

Planificar gradualmente: Implantar la nueva tecnología por fases para minimizar las interrupciones.

Invierta en formación y gestión del cambio: Asegúrese de que su equipo está preparado para la transición ofreciéndole la formación adecuada y un plan de gestión del cambio a largo plazo.

Busque expertos: Considere la posibilidad de consultar a expertos en tecnología para que le guíen a lo largo del proceso.

¿Tiene sistemas heredados de gestión de promociones comerciales, optimización de promociones comerciales y gestión del crecimiento de los ingresos? Póngase en contacto con nosotros para hablar de un viaje hacia el futuro de TPx y RGM hoy mismo.